フェース化粧品FMCご愛用のお客様へ【大切なお知らせ】

フェース化粧品（FMC）システム障害に伴うお届け遅延についてのご案内申し上げます。

いつも当サロンを温かく支えていただき、誠にありがとうございます。

当サロンでも多くの皆様に愛されているフェース化粧品（フェースメンバーズクラブ）に関しまして、大切なご連絡とお詫びがございます。

現在、フェース化粧品のECサイトにおいて、外部からの不正アクセス（ランサムウェア被害の可能性）によるシステム障害が発生しております。

いつも楽しみに製品を待ってくださっている皆様には、ご心配とご不便をおかけしてしまい、申し訳ありません。

皆様が、フェースメンバーズクラブ（FMC）から直接ご注文いただいた商品について、現在の状況と大切なお知らせでございます。

・現在の配送状況とお支払いについて

商品の発送について

ご注文いただいたデータは無事に出荷手配へと進んでおりますので、ご安心くださいませ。

また、13時までに受付けたご注文に関しましても、翌日出荷が難しく、通常より数日遅れでの出荷となる見込みです。お急ぎのところお待たせしてしまい、誠に申し訳ございません。

到着まで少しお時間をいただけますようお願いいたします。

お支払い方法について

システム障害の影響により、現在代引きでのお取り扱いが一時的にできなくなっております。

大変恐れ入りますが、復旧までの間は前払いや代引きができなくなっており、クレジットカード決済

のみのご対応となりますことをご了承ください。

フェース化粧品側で、原因の特定や復旧対応を全力で進めているとのことです。個人情報や取引情報への影響についても引き続き調査が継続されておりますので、また新しくお伝えすべき情報が届きましたら、私からも共有させていただきます。

もし、「手元の化粧品が足りなくなりそう」「注文方法で迷ってしまった」など、少しでもご不安なことがありましたら、いつでも遠慮なくＤＭなどご連絡くださいませ。皆様が安心してお手入れを続けられるよう、精一杯サポートさせていただきます。

一刻も早く解決できますように祈っております。

大切な皆様に重ねてお詫び申し上げるとともに、

ご理解とご協力をいただけますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

カルディア・ツリー

齋藤